quem trabalha com marketing utiliza bastante mas caso você também não conhecia o termo, vou tentar explicar um pouco com a teoria, depois eu explico com minhas palavras,
// Método para comparar desempenho de algum processo, prática de gestão ou produto da organização com o de um processo, prática ou produto similar, que esteja sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, na própria ou em outra organização,entender as razões do desempenho superior, adaptar à realidade da organização e implementar melhorias significativas.
Simples? rs
Assim...
o benchmarking consiste em comparar o desempenho com o de outras empresas e identificar quem tem um processo ou produto melhor (referências). Depois, é necessário entender por que essa empresa tem o processo ou produto melhor. A partir disso, é feita uma adaptação do que a empresa-referência faz para promover a melhora do desempenho na própria empresa.
Agora ficou fácil.
hehe
abraço galera
Mateusinho, Sempre Criativos
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